В целях облегчения навигации по сайту используются Cookie-файлы. Продолжая просмотр сайта, вы принимаете указанные Cookie-файлы. Для получения дополнительной информации и изменения настроек ознакомьтесь с политикой Cookie и политикой конфиденциальности. Закрыть

Невозможен просмотр видео (информация в первом посте)

    • Kosiltur
      Kosiltur
      Бронза
      На форуме с: 09.01.2010 Сообщения: 1.234
      Актуальная информация (2014):

      В настояще время у нас есть два типа плееров:

      • HTML5 - загружается по умолчанию для "новых" видео, в том числе для мобильных устройств
      • flash-плеер - загружается по умолчанию для всех "старых" видео, а также когда в браузере пользователя не поддерживается HTML5.

      Отличить плееры можно так: если при нажатии кнопки полноэкранного просмотра (fullscreen) видео открывается у вас в новом окне - это flash. Если разворачивается на полный экран в браузере - HTML5. Также при нажатии второй кнопкой мыши на flash-проигрывателе в меню вы увидите опции по настройке flash.

      Проверить браузер можно здесь: http://html5test.com/

      Для того, чтобы показывались видео нужно:

      • video element Yes ✔
      • Video: H.264 support Yes ✔ или WebM support Yes ✔
      • Audio: AAC support Yes ✔ или WebM support Yes ✔

      В этом случае видео должны показываться. Всегда удостоверьтесь в том, последней ли версией браузера вы пользуетесь.

      Теперь для видео пользователи могут выбирать сами, в какой версии плеера смотреть вод: Вы можете переключать плееры с помощью кнопки под каждым видео.

      1. Установите последнюю версию Adobe Flash
      Для просмотра видео через флаш-плеер нужно установить Flash Рlayer. :cap: Для того чтобы он работал на вашем компьютере, вам в любом случае понадобится флэш-плагин для вашего браузера (Firefox, Safari, Opera и т.д.). Плагин вы найдёте здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/

      Вы уже установили Adobe Flash?

      Возможно, ваша версия не поддерживает наш видеоплеер – обновите свою версию, загрузив последнюю версию Adobe Flash.

      Проделайте следующие шаги:

      - В настройках браузера установить кэш на 200 MB
      - Удалить кэш (CTRL+Alt+R для Firefox)
      - Подождать
      - Попробовать запустить другое видео
      - Протестировать для проверки другой браузер
      - Уберите аппаратное ускорение в настройках флеш-плеера - помогает наиболее часто* (после чего нужно обновить страницу)
      - Проверьте свой адрес IP

      *Второй кнопкой мыши в плеере, опции.

      Если подобных настроек нет, вы используете HTML5-плеер.

      В браузере Chrome возможно сразу два flash-плагина. В строке браузера наберите chrome:plugins, в окне с плагинами увидите flash-плагины. Часто их будет два. В этом случае слева вы можете нажать на плюсик и раскрыть информацию по плагинам. Оставьте тот плагин, чья версия более новая, а более старому выставьте Disable, чтобы не использовать его. Перезагрузите браузер. Это же может помочь вам, если у вас проблемы с тренировками в нашем coaching player.


      В Chrome в последних версиях также много проблем с HTML5 плеерами на различных сайтах, не только на нашем. В Chrome также есть настройка, чтобы отключить аппаратное ускорение. В строке браузера напишите chrome://flags, на странице с настройками промотайте до опции Disable hard-ware accelerated video decode. Enable переключите на Disable, после чего промотайте вниз и нажмите на Relaunch Now. Это должно решить проблемы с HTML5 проигрывателями.

      2. Обновите все драйверы
      В первую очередь позаботьтесь о ваших драйверах для видеокарты. Также следует обновлять и драйверы для системы (материнской платы/процессора). Дело в том, что многие процессоры в настоящее время оснащаются встроенными видео-ядрами, которые и берут на себя обработку 2d-изображения даже когда в системе есть дискретная видеокарта.

      3. Проблемы с Adblock
      Многие используют плагин Adblock для блокировки рекламы. В некоторых случаях он может препятствовать загрузке видео. В настройках Adblock желательно выбрать настройку Disable on ru.PokerStrategy.com.

      4. Подождите...
      В зависимости от размера видео на сервере и от скорости вашего интернет-соединения возможно, что видео требуется определенное время для загрузки. Также, для того, чтобы пользоваться перемоткой, нужно дождаться буферизации (загрузки) файла до нужного вам момента.

      5. Запустите другое видео
      Возможно, проблема связана с каким-то конкретным видео, которое вы пытаетесь запустить. Попытайтесь открыть другие видео.

      6. Протестируйте другой браузер
      Откройте другой браузер вместо своего стандартного. Попробуйте проиграть видео в нём.

      7. Различные проблемы с интернетом
      В последнее время некоторые пользователи могут получать ошибку error loading media: File could not be played
      В это же время они могут просматривать превью к этим же видео без проблем (разлогинившись на сайте). Это часто вызвано тем, что у провайдера выставлены странные настройки рутинга или соединение идет через прокси-сервер, настройки которого сам провайдер не контролирует. При этом превью показываются, потому что для них нет никаких требований по аутентификации пользователя на стороне хостинга, с которого они скачиваются.

      У вас не статичный IP-адрес, т.е. он изменяется каждый раз, когда вы подсоединяетесь к интернету. Причины этого может быть в следующем:
      ваш рутер настроен на режим подключения "on demand" что может привести к прерыванию соединения с интернетом.
      Решение: Проверьте настройки своего рутера и настройте его на постоянное соединение.

      По этой ссылке вы можете проверить свой актуальный IP-адрес: http://whatismyip.com/
      Время от времени проверяйте свой адрес. Если он будет то и дело меняться, то возможно, что ваш провайдер предоставляет только динамические IP-адреса. Возможно, вам поможет использование прокси-сервера. Адреса серверов и объяснения по установке вы можете найти на http://www.checker.freeproxy.ru/checker/last_checked_proxies.php .

      a) Учтите, что скорость работы прокси ниже обычной, проверить ее можно здесь.
      b) Настройки прокси напрямую в браузерах описываются здесь.

      Не работает видео в Ubuntu

      Если ничего из перечисленного не помогло, предоставьте нам следующую информацию:

      1. Нужно сделать трейсинг до нашего видео-сервера:

      Нужно в Run (выполнить) набрать CMD, enter, ввести команду tracert:

      • tracert d2u1g63hug19fe.cloudfront.net (это трейсинг до серверов с видео превью)
      • tracert dtgrybcrlvyo4.cloudfront.net (это до видео)

      (заливайте скриншот на приличный сервер, а не на радикал, информация на скрине должна быть читабельна. если он большой, спрячьте под спойлер)

      Cloudfront - это CDN, то есть конкретный сервер, с которого пользователю будет доставляться видео, будет разный для разных пользователей, и он может меняться.

      2. Укажите, какие браузеры вы использовали. Чистили ли вы кэш, показываются ли превью видео, когда вы не вошли в сайт? Если не работает конкретное видео, а другие грузятся, сообщите об этом в топике Обратная связь по ошибкам в видеосекции (см. 1й пост!!)

      3. Когда началась проблема, укажите свой IP и провайдера?

      Дополнительно может понадобиться сделать следующее:

      Скачать аддон к файрфоксу (если вы используете другой браузер, скачайте файрфокс и этот аддон для тестов).

      Аддон называется Firebug https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/firebug/
      Сайт аддона http://getfirebug.com/

      После установки аддона перезагрузить браузер.

      Дальше нужно сделать следующее:

      1. Зайти на страницу с видео, которое не грузится.
      2. Кликнуть на иконку с жуком в левом нижнем углу браузера.
      3. Кликнуть на Network tab (сеть или что-то похожее)
      4. Нажать F5 для обновления.
      5. Посмотреть, есть ли какие-то красные линии (видимо, это будут ошибки) и скопипастить их и запостить в форум. В первую очередь интересуют строчки, как на скриншоте:


  • 657 ответов
    • n1ceR
      n1ceR
      Бронза
      На форуме с: 04.09.2008 Сообщения: 2.213
      Сами не знаем что делать :)
      Тут куча тем таких, попробуй в линк к видео добавлять /show/ после слова video.
      Мне помогло, но неудобство доставляет...
      Так что ждемс.
    • Kosiltur
      Kosiltur
      Бронза
      На форуме с: 09.01.2010 Сообщения: 1.234
      Оригинал пользователя n1ceR
      Сами не знаем что делать :)
      Тут куча тем таких, попробуй в линк к видео добавлять /show/ после слова video.
      Мне помогло, но неудобство доставляет...
      Так что ждемс.
      Не помогло, просто на все окно браузера появляется черный фулскрин с кнопкой плэй, но не проигрывает.
      Можешь что еще посоветовать? :s_biggrin:
    • Yaroslav
      Yaroslav
      Бронза
      На форуме с: 20.12.2006 Сообщения: 582
      У меня скачивается. Браузер - Фаерфокс, адобе флеш плеер последней версии (не бета). Сейчас на пробу посмотрел нл кап в течении 5 мин, порядок, идет в маленьком окошке. Если разворачивать во весь экран, через некоторое время видео зависает на одной картинке, звук идет, если обратно вернуться к исходному размеру - опять все в порядке.

      Можно попробовать обновить флеш плеер, разрешить кукисы (для сайта или все, на время), разрешить ява скрипт, если запрещен, увеличить размер кеша браузера (для ПС видео обычно хватит 100-300 Мб).

      Подробнее, если можно, опишите: браузер, настройки, может быть фаервол (бывает, антивирус-фаервол, сначала сам скачивает весь файл, проверяет, а потом только передает браузеру, при этом не видно, что идет закачка).
    • Rustem
      Rustem
      Администратор
      Администратор
      На форуме с: 26.07.2005 Сообщения: 34.300
      Kosiltur, тебе нужно установить последнюю версию браузера (а лучше всего последний Mozilla Firefox) и обновить flash player.

      Yaroslav, у тебя проблема с ускорением системы. Попробуй кликнуть на видео правой кнопкой мыши и выбрать "Установки" и далее нечто типа "Допустить ускорение системы".
    • Yaroslav
      Yaroslav
      Бронза
      На форуме с: 20.12.2006 Сообщения: 582
      Оригинал пользователя Rustem
      ...
      Попробуй кликнуть на видео правой кнопкой мыши и выбрать "Установки" и далее нечто типа "Допустить ускорение системы".
      Спасибо, Rustem. Посмотрел - у меня стоит галочка "Включить аппаратное ускорение" в параметрах флеш плеера, беда осталась. Честно говоря, браузером обычно не пользуюсь при просмотре, так что не проблема.
    • Yaroslav
      Yaroslav
      Бронза
      На форуме с: 20.12.2006 Сообщения: 582
      Оставил открытым только вкладку с видео, перезагрузил браузер (специальной кнопкой), после перезагрузки открытая вкладка восстановились (+ открылась страница обновления FlashGot) и видео продолжилось с того же, вроде, места (сразу не посмотрел) в маленьком размере. Через некоторое время открыл в полный размер, посмотрел минут 10 - все в порядке ( до этого оно остановилось значительно раньше). Не знаю, что именно тут помогло (настроек флеш плеера я не менял, просто посмотрел), но, видимо, можно поэксперементировать. :)

      P.S. Хотя в параметрах плеера "Локальное хранилище" доводил ползунок до максимума, но ,вроде как, обратно поставил. :)
    • JOKERIL
      JOKERIL
      Бронза
      На форуме с: 10.04.2009 Сообщения: 455
      ... не могу до конца посмотреть не одно видео(даже из статуса бронзы).Начинает грузится, и останавливается загрузка, когда на двух минутах, когда на семи(хотя на прошлой неделе посмотрел очень много материала, и проблем не было). Пробовал смотреть как через Mozill`у и через IE и Oper`y Но результата это положительного не принесло. Подскажите что можно сделать ?

      Ответ саппорта:
      *****
      24.02.10 13:12: Здравствуйте, JOKERIL!

      Мы обновляем программное обеспечение на нашем видео сервере и в связи с этим некоторые видео временно могут быть не доступны.
      Извиняемся за неудобства.


      Может это все связано ?
    • Rustem
      Rustem
      Администратор
      Администратор
      На форуме с: 26.07.2005 Сообщения: 34.300
      JOKERIL, ты пользуешься последними версиями браузеров и обновил flash player? Какая у тебя ОС (32 или 64)?
    • JOKERIL
      JOKERIL
      Бронза
      На форуме с: 10.04.2009 Сообщения: 455
      Да, обновления всего(браузеры и flash player`a) делал вчера. Система XP 86 bit. Аппаратное ускорение включено.
    • Kosiltur
      Kosiltur
      Бронза
      На форуме с: 09.01.2010 Сообщения: 1.234
      Оригинал пользователя Rustem
      Kosiltur, тебе нужно установить последнюю версию браузера (а лучше всего последний Mozilla Firefox) и обновить flash player.

      Yaroslav, у тебя проблема с ускорением системы. Попробуй кликнуть на видео правой кнопкой мыши и выбрать "Установки" и далее нечто типа "Допустить ускорение системы".
      Rustem, у меня и так стоят все последние обновления лицензионные. Единственное у меня Explorer, посдскажи пожалуйста, где можно платно скачать лицензионную Mozilla? Так сказать хочу платить за качество.
    • SweetBear
      SweetBear
      Бронза
      На форуме с: 15.08.2009 Сообщения: 848
      Оригинал пользователя Kosiltur
      Rustem, ... посдскажи пожалуйста, где можно платно скачать лицензионную Mozilla? Так сказать хочу платить за качество.
      http://www.mozilla-europe.org/ru/firefox/

      деньги перевести можно , например, мне :f_biggrin:
    • Kosiltur
      Kosiltur
      Бронза
      На форуме с: 09.01.2010 Сообщения: 1.234
      Оригинал пользователя SweetBear
      Оригинал пользователя Kosiltur
      Rustem, ... посдскажи пожалуйста, где можно платно скачать лицензионную Mozilla? Так сказать хочу платить за качество.
      http://www.mozilla-europe.org/ru/firefox/

      деньги перевести можно , например, мне :f_biggrin:
      Да нет я хочу платно, чтобы обновления не упускать или там где ты советуешь обновления бесплатны?
    • Rustem
      Rustem
      Администратор
      Администратор
      На форуме с: 26.07.2005 Сообщения: 34.300
      Kosiltur, Mozilla- бесплатный браузер, новые версии у него тоже бесплатные. :)
    • altkh
      altkh
      Бронза
      На форуме с: 04.05.2009 Сообщения: 2.180
      Оригинал пользователя Kosiltur
      чтобы обновления не упускать или там где ты советуешь обновления бесплатны?
      Да, причём Mozilla Firefox автоматически проверяет наличие обновлений и загружает свои обновления
      (если ты сам не отключишь эту функцию в настройках).
    • ucnex3
      ucnex3
      Бронза
      На форуме с: 01.08.2009 Сообщения: 698
      У меня в подавляющем большинстве последних видео просмотр работает до середины или чуть позже. Потом "бегунок" скачивания останавливается и всё.
      Смотрю в Мазиле (последняя). Флешки тоже обновлённые. ХР.
    • Yaroslav
      Yaroslav
      Бронза
      На форуме с: 20.12.2006 Сообщения: 582
      ucnex3, какой размер кеша в браузере стоит? И сколько свободного места на диске (на котором Мозила установлена)?
    • Kosiltur
      Kosiltur
      Бронза
      На форуме с: 09.01.2010 Сообщения: 1.234
      Всем спасибо теперь вроде все работает.

      Ярослав, а какой размер кэша должен стоять?
    • Yaroslav
      Yaroslav
      Бронза
      На форуме с: 20.12.2006 Сообщения: 582
      Kosiltur, желательно, чтобы видео помещалось в кеше, т.е. 300Мб обычно хватит (по умолчанию стоит 50МБ).
    • ucnex3
      ucnex3
      Бронза
      На форуме с: 01.08.2009 Сообщения: 698
      Оригинал пользователя Yaroslav
      ucnex3, какой размер кеша в браузере стоит? И сколько свободного места на диске (на котором Мозила установлена)?
      Спасибо. Стояло 50метров. Поставил 300.